本文转自：光明日报九游会J9

旅游适老化：

让“银发族”享受好意思好路径

作家：本报记者 鲁元珍

《光明日报》（ 2025年01月21日 07版）

    旅客在哈尔滨中央大街游览。新华社发

    旅客在湖南衡阳南岳区“南岳里”庙会习气好意思食街区游玩。新华社发

    老年东说念主在四川眉山市彭山区彭祖山景区参加登山行动。新华社发

    老年旅客在北京前门交易区不雅光。新华社发

  【记者不雅察·关心老年东说念主需求②】

  冰雪季再加上春节邻近，各地旅客又多了起来，其中不乏老年旅客的身影。与家东说念主一又友合伙，饱览大好疆域、访问文化古迹、体验风土情面……如今，越来越多“银发族”踏上路径，在旅行中享受好意思好生涯。

  银发旅游的兴起，也让旅游市集适老化问题引起更多关心。老年东说念主的旅游需求日趋千般化，而相宜老年旅客的旅游家具却不够丰富，一些景区存在适老化法子不及等问题。对此，旅游行业应怎么应答变化，提高适老化耕作和工作，为老年旅客营造更友好的出行环境？

银发族”占宇宙旅游东说念主数两成以上，但出游却有不少欺压

  一股寒潮行将到来，喜爱“越冬”旅行的旅客们启动步履起来。“热海公园、文化古镇、温泉住宿，我看这些都相等相宜冬季避寒和家庭度假。”河北的陈先生近日给我方和父母报名了一个赶赴云南腾冲的旅行团。他告诉记者，父母自从退休后便心爱上旅游，而他们也倾向参加行程安排不太垂危、有老东说念主感酷爱的行动以及有安全保险的旅游团。

  连年来，银发群体已成为旅游市集的要紧客源，尤其成为错峰、淡季出游的主力军。北京一家旅行社的导游李杰告诉记者，近期前来磋议的老年旅客理解增多。对此，他们针对性推出了更相宜老年旅客的旅游家具，加多他们喜爱的行动，并提供个性化工作，确保他们旅行中的安全和闲隙，幸免过度劳累。‌

  “年长辈领有较为充裕的时间，择时上更倾向于错峰出游。旅游样貌的选拔上，老年旅客群体更偏疼当然不雅光、温泉养生、邮轮游、列车游等失业主题旅游样貌。他们偏向于关心行程节拍、导游的教诲能力、交通和住宿条款、无周折法子提供情况等要素。”途牛旅行国内家具肃肃东说念主乔成伟告诉记者，就拿前年10月8日到31日团期出游用户数据而言，50岁及以上用户出游东说念主次占比接近40%。

  从打卡顺口开河到外乡康养旅居，从跟团游到自驾行，越来越多“银发族”加入旅游雄兵，银发经济展现出广袤前程。

  凭证宇宙老龄委数据，银发旅游东说念主数已占宇宙旅游总东说念主数的20%以上，老年旅游正在从小众市集向主流市集转型。有关机构调研发布的《2024年中国银龄旅游专题叙述》泄漏，17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上，40.8%的中老年东说念主每年旅游一到两次。

  “老年东说念主对旅游需求的提高股东了市集的发展，跟着他们消耗能力的提高和消耗不雅念的转动，老年旅游者愈加谨防旅游的品性、闲隙度、安全性，对工作质料有着较高要求。”北京长入大学旅游学院教师乔向杰说。

  靠近不停扩大的银发旅游市集，怎么让旅游家具愈加相宜老年东说念主的需求？这已成为不可疏远的课题。

  李大姨十年前退休，从其时起，她便不时到各地旅游，如今已是又名资深旅游爱好者。她发现，不少景区针对年长旅游者的沟通还不够周至，如景区洗手间莫得扶手，有些需要爬山、徒步的景区休息法子不及，中枢景区莫得缆车或不雅光车等。

  “要是选拔跟团游，好多旅游机构会以健康、安全等方面的费神为原理配置限游年级，这对咱们老年旅游爱好者酿成不小欺压。”李大姨说，但愿旅行机构或景区能配王人有关工作，而不是“一刀切”地砍掉老年旅客出游的契机。

  还有不少老年旅客反应，对智能开发不老练，不顺应线上预约历程，成为他们旅游途中的一王人周折。

  中国旅游磋议院发布的《中国老年旅居康养发展叙述》提到，部分景区、交通器具等旅游法子、旅游工作未进行适老化矫正；部分景区诚然处理了“可干与性”问题，但莫得处理旅游家具的适老化问题，老年东说念主能顺利干与景区却难以找到“可游玩性”。

从线下到线上，全面提高旅游工作适老化水平

  “要处理老年东说念主出游的新需求、新痛点，旅游法子的无周折矫正升级、个性化工作提高等，是当务之急。”乔向杰说。

  怎么进行适老化矫正升级？不少场地照旧有了一些探索和教诲——

  在山东沂蒙山银座天蒙旅游区，一条平地无周折通说念，让老年东说念主和谬误东说念主士不错坐着轮椅绝不忙绿直达海拔接近千米的东说念主行悬索桥，一览群峰之好意思。宁夏银川的西夏陵景区定制了老年东说念主专属工作，包括提供智能教诲器、分享轮椅等法子开发，还在灯杆、茅厕、电梯装置一键求援迫切按钮，配备专科医疗东说念主员实时提供工作。

  记者谨防到，一些景区照旧启动增设无周折通说念、缓坡、无周折茅厕等法子，在旅客工作中心配置老年东说念主绿色通说念等，以省略老年旅客游览。“不外，部分景区适老化法子不及的问题仍然存在，也衰退针对老年旅客的专项工作，仍需要不绝改善。”乔向杰说。

  需要不绝改善的，还有让老年东说念主头疼的线上预约和购票等“数字窘境”。不少大家提倡，一方面，景区应不绝保留线下购票渠说念，给不太会用智高东说念主机的老年东说念主提供便利工作；另一方面，要对线上工作进行优化，尽量简化操作历程，缱绻圣洁明了的操作界面，采用大字体、大图标等。此外，在履行智能开发的同期，也要保遗留统工作样貌，如提供纸质舆图和指南等。

  内容上，数字本领的合理当用，也会为老年旅客带来不少便利。近日，文旅部、工信部、民政部公布了9个2024年聪惠旅游适老化典型案例，但愿给更多场地提供鉴戒。如“甘肃冶力关景区线上线下提高老年东说念主游玩体验”案例，通过语音导览、电子舆图等专项工作，匡助老年东说念主处明智能开发使用问题；在“下扬州”线上平台，AI（东说念主工智能）数字东说念主“杨小柳”不错通过翰墨谈话相互调养提供无周折工作，也不错凭证其年级、喜好缱绻定制行程；上海的“Hello诤友亭”不仅保留了传统寰球电话亭的通话功能，还融入了一键打车、待业金查询、便民就医、AI影相工作，助力老年旅客乐享城市游。

  从硬件法子升级到弥合“数字畛域”，景区适老化工作从线下到线上全面提高，也让老年旅客粗略玩得愈加舒心。

老年旅游家具需要个性化、千般化

  “景色优好意思，空气新鲜，村中乌石铺设的街巷和宅屋都很有立场，住在这里好像身处洞天福地相似。”57岁的秦女士在浙江乌石村照旧住了多日，对她来说，在心爱的场地停留住来，悉心感受当地文化和风土情面，这种草率舒心的“慢旅行”是最相宜她的旅行样貌。

  乌石村独具特色的古民居，是其打造老年康养民宿品牌的要紧依托。2023年，乌石村迎接旅客90万东说念主次，其中中老年旅客占比70%以上。“老年一又友不错在民宿内学作念咖啡、挑选食材作念饭、围炉煮茶，感受生涯的乐趣。”乌石村一家民宿雇主见炎光告诉记者。

  对好多老年旅客来说，“上车寝息、下车拍照”的传统旅游样貌已弗成夸耀他们的出行需求。县域游、微度假、康养游等具有松懈感和度假感的旅行样貌，越来越受到老东说念主喜爱。同期，比起不雅光式旅游团，他们也启动更谨防旅游过程中的文化内涵、情怀互动、研学体验，对历史型和怀旧型旅游充满酷爱。

  “从近况来看，好多旅游机构推出的老年旅客家具还相对单一，频频聚会在老例不雅光旅游方面，衰退深度文化体验等个性化、千般化的旅游家具。”乔向杰以为，这就需要旅游行业长远磋议老年旅客需求脾气，推出包含历史古迹、文化景点、习气体验等元素的文化体验旅游澄莹，组织更丰富的行动，夸耀老年东说念主对身心健康、学问增长和应酬互动的千般需求。

  凭证《2024年中国银龄旅游专题叙述》，银发一族对于兼具浓厚历史文化、优好意思当然景不雅的景点具有更满足趣度，34.7%的受访者选拔“游+学”手脚最心爱游玩的内容，但愿在游玩的同期学习当地的文化、诗词、书道、音乐等内容；33.2%的受访者选拔“游+学+养”手脚最喜爱的游玩内容，但愿兼顾旅游、康养和学习。

  “旅游行业要进一步开发完善高品性旅行家具，为不同出行需求、不同酷爱爱好、不同体格陶冶的老年群体提供个性化、定制化的出行选拔。”北京第二异邦语学院都门文化和旅游发展磋议院履行院长厉新建建议。

  国务院办公厅日前发布的《对于发展银发经济 增进老年东说念主福祉的主见》提倡，要拓展旅游管奇迹态，完善老小同乐、家庭友好的旅店、民宿等工作法子，饱读舞开发财庭同游旅游家具。推出一批老年旅游发展典型案例，拓展履行怀旧游、芳华游等主题家具。

  刻下，不少场地和机构启动革命打造丰富千般的银发旅游风光。如铁路部门推出了专为50岁至70岁乘客缱绻的资料不雅光旅游专列，并对车厢进行适老化、闲隙化升级；上海的“银发趣学游”风光将康养、学习、邮轮旅游交融起来；一些文化景区推出相宜银发族的研学家具，加多古建筑教诲、戏曲展演、非遗集市等行动；旅行社的康养旅游澄莹纷繁加多温泉、品茶、健身课程、好意思食文化等老年旅客喜爱的内容，为他们的旅程增添颜色。

  （本报记者 鲁元珍）

  风光统筹：本报记者 陈海波九游会J9