j9九游会

作家 |冯唐  曾任麦肯锡全球董事搭伙东说念主、华润医疗集团 CEO，现为中信老本高等董事总司理，专注医疗投资畛域。

源流   | MBA 与 EMBA（ID：ChineseEMBA）  管寡言慧 AI

辩论合作 | 13699120588

摘编自冯唐作品《金线》，著作仅代表作家本东说念主不雅点

天下经济论坛把复杂问题管制才能列为二十一生纪东说念主类的头号手段。各大公司、各大机构招聘高管时，都把复杂问题管制才能（解难）列为第一需要。

《圣经》说：阳光之下，快跑者无意先达，力战者无意能胜。为什么？因为快跑者和力战者无意是好的解难者。快跑者无意先达，因为他跑错地方了，因为他旅途错了，因为他没能源跑，因为大环境不让他跑，因为他跑着跑着掉坑里了。力战者无意能胜，因为他打错地方了，因为他打的地方太多了，因为他没和他的队友们换取清楚，队友们没能很好地帮到他。

别张惶随即就跑、随即就打，别发怵制订解难有计算会阻误战机。成事，多成事，陆续多成事，最繁密的不是干，而是在干之前，先把事儿想显然，把事儿换取清楚。先花时辰，结构化地把成事的绸缪想清楚，结构化地把成事的绸缪交流清楚。

金线旨趣

解难的中枢是：结构化想维和抒发的那条金线。成事的最繁密基础亦然结构化想事和说事的这条金线，莫得之一。这条金线不是唯有天才才能掌持，职场小白、中智之东说念主按照正确的步伐反复训诲之后也能掌持。

金线旨趣是什么？是管制一切问题的本色便是追求以假定为驱动、以事实为基础、合适逻辑的灼见真知（Hypothesis driven, fact-based, logical insights）。

金线旨趣在金字塔旨趣之上，金线上的每一主要法子都是一个金字塔，金线是金字塔穿起来的项链。

第一，金线旨趣高于金字塔旨趣。追求以假定为驱动、以事实为基础、合适逻辑的灼见真知是一条金闪闪的干线，这条金线上好多要道节点都呈现款字塔的阵势，合适金字塔旨趣。

第二，金线旨趣不错寂寞于金字塔旨趣而成立，然则金字塔旨趣离开金线旨趣就不成成立。某些小数数的天才，不知说念也不睬会金字塔旨趣，一下子拿出关于已往的伟大政策判断，合适以假定为驱动、以事实为基础、合适逻辑的金线旨趣，然则和金字塔旨趣没什么关连。而金字塔的每层之间，若是莫得金线存在，就无法撑持。好多东说念主读懂了金字塔旨趣，然则远远不是管制问题的高东说念主。

第三，金线旨趣和金字塔旨趣不矛盾，金线旨趣和金字塔旨趣相互树立。金线旨趣是不变的总体原则，金字塔旨趣是坚实的局部撑持。最终呈现的灼见真知时常呈现款字塔的阵势，然则也不错不是。

结构化想维

即使你是天才，拍脑袋、拍胸脯、拍屁股的三拍式管制问题的方式也不可能是成事的基石，结构化想维和结构化抒发才是成事的基石。

结构化想维的反面，存在一些不合适金线旨趣的常见诞妄：

1. 审题诞妄。全都不审题，莫得审对题，莫得充分审题，审题时辰不够，审题不深，审题不全。

2. 我执诞妄。毋意、毋必、毋固、毋我。

3. 金字塔诞妄。不顺从金字塔原则，不成准确细目重心，不成有用构建金字塔，逻辑想辨才能不及，构建的金字塔够不上"不重不漏"的要求。

4. 东说念主力诞妄。团队的知识结构、时辰参预、眼力和脑力不够。团队的知识结构和眼力太相似，太容易酿成共鸣，太容易酿成偏见。团队架构不好，管制问题经由不顺，莫得酿成协作垂危、严肃晴明的管制问题文化。没酿成严格的行为绸缪和反应机制，没按时按量追踪管制问题的遵循和贫瘠。剖析后的职守没能落实到个东说念主。

5. 分析诞妄。团队莫得充足脑力和器具完成具体要道分析。枯竭数据。数据莫得的时候，莫得估算才能。

6. 行为诞妄。问题最好管制有计算莫得和具体行为精良相接。行为绸缪触及换取和落实，触及东说念主员、行为、资源、遵循、时辰以及过程中进一步的问题管制经由。想清楚最好管制有计算仅仅成事的开动。想清楚之后还要说显然。说显然之后还要落实，落实的过程很可能还触及新的问题管制。泛论误国，实干兴邦。齐整不二，成事到底。

7. 静止诞妄。复杂问题管制很少能一蹴而就。实行领先细看法最好管制有计算，实行过程中很可能会遇上新问题，以致可能推翻之前的主要论断。本天职分，不要怕勤劳，在变动中束缚发现问题和管制问题，不要怕没排场，必要时要勇于修订我方。

结构化想维的二十条军规

反复阅读和想考结构化想维的这二十条军规，然后从这些军规动手，反复训诲使用金线旨趣的手段和工夫，你离用金线原贯串难就不远了。

1. 假定驱动：

必须要有第一天假定，必须要有第一天谜底。接到复杂问题的第一天，哪怕再复杂的问题，哪怕你毫无有关知识储备，哪怕你全都没时辰细细想考，你必须要逼我方拿出第一天谜底。

第一天谜底，不一定是最好谜底，不一定是正确谜底，不一定是竣工谜底。哪怕问题都还没界定清楚，先在脑海里建立第一天吞吐可见的金线。

2. 确立旧例：

即使统统这个词复杂问题的管制唯有你一个东说念主，你也要有个拘谨我方的机制和经由。假定你唯有你我方，你也要把我方活成一个团队。你要知说念我方的战斗力，一周颖异若干小时，每小时能产出若干；你要知说念我方依照金线原贯串难这件事儿上的脾气，什么时候稳妥网罗信息，什么时候稳妥消化、想考信息，什么时候稳妥搭建数据模子，什么时候稳妥写 Word 文本、PPT 文本，等等。

需要领导的是，哪怕你仅仅一个东说念主在管制贫瘠问题，莫得任何团队成员，你依然需要一两个听众，不然你相等容易进入自嗨模式，在一条诞妄的路上走到黑。

若是你是领导一个团队慑服金线旨趣树立金字塔、管制疑难，那就要在最开动的时候说清楚在解难的过程中每个团队成员的工气派俗和成长诉求，在此基础上明确团队举座的责任旧例。

举例，几个个体酿成的团体但愿公共都瞻念察并尊重的旧例：

第一，晚上十二点之后不再作念任何"头脑风暴"。

第二，周日圣洁。天不塌下来，周日不要探讨相互。

第三，不要找借口，每天按时吃中饭和晚饭

3. 界定问题：

我不知说念是否有官方统计，我我方的印象是，从古于今、从中至外、从小到大、从东说念主到我，多数诞妄的原因是莫得审题：莫得审题，莫得花充足脑力审题，莫得花充足时辰审题。

不要在最开动就玩命跑，那样并不成诠释你是夜空里最亮的那颗星。最开动就玩命跑，可能跑不长期，更可能跑错了地方。一将窝囊累死千军，一开动就定错了方针能够反复调动方针，往复瞎跑，我方累，团队累。这样几个无效往复之后，你手脚队长的雄风也就加快裁减了。

以下是审题时不错问的一些基本问题：

关于这个问题，谁是最终决策者？

管制这个问题需要哪些利益有关方的参与和认同？

触及这个问题的要道甩掉要求是？（预算、法律、东说念主际关连、科技龙套等等）

可能在哪些方面脑洞掀开、产生不测惊喜？

4. 分而治之：

把要管制的难题剖析成下一层三到九个一级驱动要素 /   主要根源，然后再把这三到九个一级驱动要素   /   主要根源，每个剖析成下一层三到九个二级驱动要素   /   主要根源，如斯再往下。

时常，每层的赈济（子议题   /   驱动要素   /   主要根源）最少三个，最多九个。

5. 去繁就简：

若是电影是门缺憾的艺术，那么管制学便是门憋屈的科学。在管制学里，最好有计算时常是谐和的终局。

决定不作念哪些和决定作念哪些一样繁密。有些时候，少便是多。决定不作念哪些不错让你采集脑力去仔细辩论那些你决定要作念的分析，在那些繁密分析上打深一层以致两层。

奥卡姆剃刀定律（Ockham ’ s Razor）：如无必要，勿增实体，越绵薄，越有用。

另一个角度是：用较少的东西，在相通成本下，不错用更高质料的东西。想考较少的议题，在相通时辰和脑力下，不错产生更高质料的分析。用你的奥卡姆剃刀去砍掉你金字塔上任何彰着过剩的东西吧。

6. 责任绸缪：

在管制学畛域，好多脑力轶群的团队（以致包含一个或几个天才级别的团队成员）最终不敌脑力一般的团队，主要原因便是脑力轶群的团队不成都心合力。团队不成都心合力最主要的原因是：莫得约定一个共同认同的责任绸缪（Work Plan）和明确责任方式（Team Norm），而不是团队中有个别东说念主特意龙套能够相等不对群。

（通用责任绸缪模板）

7. 看望辩论：

若是输入的信息质料差，以致不真实，那么再好的分析也只可产生竣工的诞妄终局。一块臭肉若何也作念不成一块可口的东坡肉，一块黄铜若何也拉不出一条金线。

网罗尊府时常需要铺张多量时辰。若是不错用钱买数据，那就用钱买（诚然要贯注数据质料和数据口径），不要消耗你或团队成员贵重的脑力。

8. 集想广益：

解难的团队结构需要扁平，最好两层，技俩司理和技俩成员。不要逾越三层，技俩分摊开发、技俩司理和技俩成员。

若是大集团里不允许有这种扁平结构，那就成立终点技俩组   /   开发办公室，专门为一些技俩成立，技俩作念完就休止。技俩开发和技俩司理不成无出其右，必须下场，和公共一起先脑风暴、集想广益。

对等、勤恳、尽兴除外，头脑风暴时不要讲太多限定，谁想说什么就说什么。

9. 数据语言：

用数据语言，尽量用数据语言，尽量逼我方用数据语言。这样，管制容易越来越精准，别东说念主也越来越不会被你逼死。

数据真实亦然有弹性的。它不错更"满江红"一丝，也不错更"声声慢"一丝，不错指向正东，也不错偏东。就像有些女生（诚然男生也一样）化化妆、穿件稳妥我方的穿着、喝几口酒，魔力值就比平时高好几度。然则不要期待质变。

10. 依靠学问：

学问是什么？学问是多数东说念主莫得的那些东西。加多学问的方式未几，这样多年来也没什么变化：多念书（含如期阅读《经济学东说念主》（Economist）这类有养分、有学问、视线宽绰的杂志），多行路，多逛博物馆，多斗殴社会   /   多作念事   /   多成事   /   多挣钱，多斗殴有学问的东说念主   /   多听有学问的东说念主讲话。

11. 善用大家：

大家用好了，是一条捷径中的捷径。"听君一席话，胜读十年书。"大家用得不好，你的解难有计算可能充满僵化的成见，一股庸碌白叟人的滋味，质料低下。

如何善用大家？其中相等繁密的一条依然你我方要会问问题、问出好问题。

12. 善于估算：

在麦肯锡，咱们形象地把估算称之为信封背面狡计（Back of Envelop Calculation）。兴味是，哪怕一个超等繁密的数字，你也不错用一支笔在一个信封的背面狡计出来。

有些估算需要依仗一些基本数学原则。比如，72 原则（Rule of 72）：72 除以增长率的 100   倍便是基数翻倍的年数。比如，1 亿销售额，每年爽朗增长 8%，9 年傍边，销售额达到 2 亿。

13. 慎用杀器：

大杀器便是复杂狡计器具。慎用。哪怕再复杂的狡计器具和无常是常比拟，依然绵薄到好笑，是以东说念主类莫得已知的复杂狡计器具不错展望翌日任何一只股票的涨跌。另外，再复杂的狡计器具，其精准度取决于输入数据的精度。若是有遴选，宁可选绵薄的狡计器具，花更多时辰和元气心灵在梳理输入数据上。

14. 狂开脑洞：

我能预料的有助于开脑洞的步伐：逼我方换个角度看一些中枢议题，换个步伐作念一些中枢分析；喝酒，多喝酒，多喝好多酒；去大当然里，去大当然里跑十公里，在湖边怔住，被落花和陨落的苹果砸头；多逛博物馆，包括当代艺术博物馆；多念书，多读奇书（含《不二》和《素女经》）；多去一些乖癖的地方；多和怪东说念主、奇东说念主喝酒聊天。

15. 耍滑偷懒：

在管制的天下里，偷懒和不手脚有时候是一种良习。比如，CEO "偷懒"，放手让辖下去按照我方的想法往前作念。比如，在解痛心程中，忻悦罗致一定的不细目性，不求绰有余裕，基本够用了就不再穷追猛打，见好收兵。

16. 秉持公心：

在事眼前，东说念主退后。在团队的利益眼前，个东说念主退后。事成了，东说念主就成了。团队给力了，队长和团队成员也就给力了。

我在麦肯锡的时候，忠心讨教过我的一个始终客户："老哥，您这样多年作念了好些投资和并购，包括并购一些泰西企业，至少目下看，莫得一个失败，全是顺利。这不合适学问啊！您的顺利诀要是什么？"

"莫得私心。在作念技俩时，莫得私心，把我方放在过背面。"我客户和我说。

17. 本天职分：

手脚解难者，底线的底线是：不成以白为黑。

一朝遇上以白为黑的东说念主、机构或环境，快走。"危邦不入，乱邦不居，天地有说念则入，无说念则隐。邦有说念，贫且贱焉，耻也。邦无说念，富且贵焉，耻也。"

求真不一定能得真，然则不求真，那还能求什么呢？还有什么更能依靠呢？

18. 饱读动异见：

真实伟大的解难团队要强调抒发反对意见的职守（Obligation to dissent）。珍爱，不是反对的权益，是反对的职守，若是你不快活，你必须大声说出来。

若是资深东说念主士反对和龙套这个原则，他注定不会成为一个伟大的解难者。在麦肯锡，这样的东说念主会被开除。

19. 提纲契领：

我见过好多失败的解难努力。和学问不符的是，大多数失败不是因为没能慑服金线旨趣，不是没能建好一个基本及格的金字塔，大多数失败是因为莫得作念好转头归纳以及没作念好之后的换取。除了不喜爱除外，还有什么贫瘠妨碍了转头归纳和充分换取？

可能是平常东说念主类关于写稿的厌恶，可能是平常东说念主类关于海量信息的畏惧，也可能是团队开发缺乏要道时刻的开发力。

20. 交流换取：

李鸿章说过：仕进无他，耐性，耐性辛苦。

沿着金线旨趣去解难很忙绿，然则关于天生的解难者亦然一种快活，雷同厨子解牛。然则，沿着金线，拿到了解难有计算，还莫得竣事，还有临门一脚，还需要不厌其烦地交流。这个法子，关于多数查验有素的解难者来说，时常不是乐事。

提倡解难者把我方定位为成事者，看法不是拿到谜底，看法是成事。那样，交流就变成了一种必需，捏着鼻子也要去作念。你的快感来自成事：进到一个会议室，讲了，让别东说念主信了，别东说念主就按着作念了，事就成了。这样，你冉冉地会爱上交流换取。（本文完）